영웅문 주문했는데 잔고가 없을 때: 미체결·체결내역 확인

주문을 입력한 것, 접수된 것, 실제 체결된 것은 서로 다릅니다. 잔고가 예상과 다를 때는 같은 주문을 다시 내기 전에 0341 미체결과 0350 당일 체결내역을 확인하세요. 이 글은 내역 조회로 상태를 구분하는 안내이며 실제 정정·취소·매매를 실행하는 실습은 포함하지 않습니다.

어떤 화면에서 무엇을 확인하나

조회 조건부터 맞춥니다

1. 주문한 계좌와 조회계좌가 같은지 확인합니다. 계좌가 여러 개라면 끝자리만으로 추측하지 말고 안전한 개인 화면에서 정확히 대조합니다.
2. 0341에서 전체 또는 종목 조회를 선택합니다. 종목을 지정한다면 코드를 확인합니다.
3. 매수·매도 필터를 확인한 뒤 조회합니다. 반대 방향으로 필터링하면 내 주문이 없어 보일 수 있습니다.
4. 주문번호, 주문 시각, 주문수량, 체결수량, 미체결수량을 함께 읽습니다.
5. 0350에서 같은 계좌·종목·당일 조건으로 체결과 정정·취소 기록을 확인합니다.
6. 잔고 화면을 다시 조회하고 체결된 수량과 맞춥니다.

일부 체결은 전량 체결과 다릅니다

표는 정정·취소가 없는 단순한 한 주문의 가상 예시입니다. 중간 상태에서 잔고에 40주만 보이는 것은 100주 주문이 실패했다는 뜻이 아닙니다. 나머지 60주의 상태를 별도로 확인해야 합니다. 실제로 정정·취소가 있었다면 원주문과 후속 내역이 연결되는지 주문번호로 대조합니다.

미체결 목록이 비었다고 체결을 단정하지 않습니다

목록이 없는 이유는 조회조건, 날짜, 취소·거부 등 여러 가능성이 있습니다. 0350의 체결수량과 상태를 확인해야 합니다. 당일 화면에서 과거 거래를 찾고 있다면 조회 범위가 맞지 않습니다. “빈 목록”과 “체결을 확인한 기록”을 같은 증거로 쓰지 않는 것이 중요합니다.

SOR 주문은 거래소 정보도 봅니다

0341에는 주문의 거래소를 확인하는 항목이 있습니다. SOR 주문의 상세 기능은 미체결 분할주문이 어느 거래소로 전송됐는지 확인하는 데 쓰입니다. 공식 도움말은 KRX·NXT 직접 주문에서는 같은 상세창이 열리지 않을 수 있다고 설명합니다. 상세창이 안 열린다는 사실만으로 주문 실패라고 판단하지 말고 주문 유형부터 확인하세요.

상태가 계속 맞지 않으면

• 마지막 조회 시각과 주문 시각을 적고 다시 조회합니다. 오래된 잔고 창과 최신 체결 창을 비교하지 않습니다.
• 종목코드, 매수·매도 방향, 현금·신용 구분과 계좌를 확인합니다.
• 앱 알림이나 화면 색깔보다 실제 주문번호와 체결수량을 우선합니다.
• 차이를 해결하려고 재주문하거나 일괄정정·일괄취소를 누르지 않습니다. 먼저 상태를 확인합니다.
• 증권사 문의 시에는 주문번호·시각·종목코드·표시 상태를 준비하고 공개 게시물에는 계좌 식별정보를 남기지 않습니다.

정상 여부의 기준은 “잔고가 보인다” 한 가지가 아니라 주문내역, 체결수량, 남은 미체결, 보유수량이 같은 계좌와 시점에서 설명되는지입니다. 이 순서대로 확인하면 불필요한 중복 주문을 줄일 수 있습니다.

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자료와 적용 범위

영웅문4 도움말 PDF 1059–1063, 1087–1088, 772–773쪽과 키움증권 공식 도움말 0341, 키움증권 공식 도움말 0350, 키움증권 공식 도움말 0309를 참고해 설명을 재구성했습니다. 온라인 자료 확인일은 2026년 9월 29일입니다. 화면 절차는 공식 매뉴얼 기준이며 실제 계좌 조작이나 해당 PC의 동작을 검증한 기록은 아닙니다. 버전·시장·개인 설정에 따라 화면이 다를 수 있습니다. 숫자와 종목 사례는 가상입니다.

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